Política de devoluciones y reembolsos
Información importante
- Dispones de 30 días para devolver tus productos
- El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días
- No se aplican tasas por reabastecimiento
- Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente
- También puedes solicitar un cambio de producto
Cancelación del pedido
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo sin inconvenientes. Escríbenos a info@favomoda.es indicando tu número de pedido. Si el paquete no ha salido, lo cancelaremos de inmediato. Si ya ha sido enviado, aplicaremos nuestra política general de devoluciones.
Proceso para devolver o cambiar un producto
Dispones de hasta 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio — no es necesario dar una explicación.
Antes de devolver el artículo, asegúrate de cumplir con estos requisitos:
- El producto no debe haber sido usado ni lavado
- Debe conservar todas sus etiquetas originales
- Preferiblemente debe devolverse en su embalaje original
En otras palabras: puedes probarte la prenda, pero no usarla por un tiempo prolongado antes de devolverla.
Si tu producto cumple con estas condiciones, contáctanos en info@favomoda.es y te enviaremos una etiqueta de devolución que podrás imprimir.
Reembolso
Cuando recibamos tu paquete (te recomendamos enviarlo con número de seguimiento y compartirlo con nosotros), revisaremos los productos devueltos.
Si todo está correcto, recibirás una confirmación por email y tu reembolso será procesado dentro de los 14 días siguientes a la aprobación.
Productos dañados o incorrectos
En raras ocasiones, puede que recibas un artículo dañado o diferente al que pediste (como una talla o color erróneos).
No te preocupes — nos encargamos. Haz una foto del daño, ten a mano tu número de pedido y escríbenos a info@favomoda.es explicando brevemente el problema.
Normalmente te enviaremos un reemplazo sin ningún coste adicional.
Dirección para devoluciones
Calle Sancho Panza 2P, 35625 Pájara, Las Palmas, España
Formulario de devolución: